AI CS Agent · Cấu hình chung
Khi nào được nhắn
Trigger của workspace không được vượt các mốc này.
Im lặng tối thiểu trước khi nhắnTrigger đặt ngắn hơn mốc này bị từ chối lúc lưu. Tính theo phút - 60 là một giờ.
phút
Số lần nhắn tối đa cho một kháchĐếm trên toàn bộ trigger đang chạy, không phải mỗi trigger một lần. Khách trả lời thì bộ đếm reset.
Khoảng cách tối thiểu giữa hai lần nhắn cùng một kháchTính theo giờ. Hai trigger cùng chín một lúc thì chỉ một cái được gửi.
giờ
Không nhắn ngoài khung giờTheo múi giờ của workspace. Tin chín ngoài khung được dời tới đầu khung kế tiếp chứ không bị bỏ.
→giờ
Dừng nhắn khi khách đã trả lờiTắt cái này là bot vẫn nhắc dù khách vừa nhắn lại - lý do số một khiến khách chặn Page.
Dừng nhắn khi hội thoại đã chuyển cho nhân viênNhân viên đang xử lý mà bot chen vào là hỏng cả hai.
Quy tắc riêng của từng kênh
Nền tảng đặt, không thương lượng được - hệ thống chỉ có thể tuân thủ hoặc để tin thất bại.
| Kênh | Cửa sổ được nhắn tự do | Ngoài cửa sổ | Tin 7 ngày |
|---|
Hạn mức theo gói
Chạm trần thì trigger tạm ngừng tới kỳ sau, không báo lỗi cho khách cuối.
Số trigger tối đa · gói StandardĐủ cho hai kịch bản nhắc và một kịch bản mời lại.
Số trigger tối đa · gói PremiumTrên 20 trigger thì gần như chắc chắn có hai cái chồng nhau.
Cho dùng chế độ "AI tự viết"Tắt thì mọi trigger chỉ dùng mẫu cố định - rẻ hơn nhưng tin nhắn cứng.
Đang diễn ra
Toàn nền tảng, 7 ngày qua.